针对“甘肃兰州两政务中心窗口人员上班时间打盹”的现象，如果确实存在，那么这是不应该发生的情况。

政务中心是政府与公众接触的重要窗口，窗口人员的工作态度和服务质量直接影响着政府的形象和公信力。上班时间打盹，不仅会影响工作效率，还可能给前来办理业务的市民带来不便。

这种情况可能反映出一些管理上的问题。例如，可能是工作人员的工作时间过长，导致疲劳；或者是工作环境不佳，影响工作效率。为了解决这一问题，政务中心应该加强对工作人员的管理和培训，确保他们在工作时间内能够保持良好的工作状态。

同时，也可以考虑优化工作流程，提高工作效率，减轻工作人员的压力。另外，如果确实存在人员疲劳的情况，可以通过合理安排工作时间、提供良好的工作环境等方式来改善。这样不仅能提升政务中心的服务质量，也能更好地满足市民的需求。