如果12328不作为，您可以向当地交通运输主管部门或政府相关部门进行投诉。

12328是全国交通运输服务监督电话，主要功能是接受服务监督、投诉举报、咨询服务等。如果您拨打该电话后感到其不作为或处理不满意，可以采取以下措施：

向当地交通运输主管部门投诉：您可以查询当地政府或交通运输主管部门的官方网站，了解投诉渠道和投诉流程，并提交您的投诉。这些部门通常会对投诉进行调查并给出处理意见。向政府相关部门投诉：除了交通运输主管部门，您还可以向当地政府的信访部门、行政效能投诉中心等相关部门进行投诉。这些部门也会对您的投诉进行调查处理。

在投诉时，建议您保持冷静，客观陈述事实，并提供相关证据和资料，以便有关部门能够更好地了解您的情况并给出合理的处理意见。同时，也请您注意保护个人隐私和信息安全。