销售文员的工作内容和职责主要包括客户资料管理、销售订单处理、销售数据统计分析以及协助销售团队等。

客户资料管理是销售文员的重要工作之一。他们需要负责收集和整理客户信息，建立客户档案，并确保客户资料的准确性和完整性。同时，销售文员还需要及时更新客户信息，以便销售团队能够更好地了解客户需求，提供个性化的服务。

销售订单处理也是销售文员的职责之一。他们需要接收并处理客户的订单，包括确认订单信息、核对产品库存、安排发货等。在订单处理过程中，销售文员需要与销售团队、仓库、物流等多个部门进行沟通协调，确保订单能够准确无误地完成。

销售数据统计分析是销售文员需要掌握的技能之一。他们需要定期统计销售数据，包括销售额、销售量、客户购买偏好等，并进行深入分析。通过数据分析，销售文员能够帮助销售团队更好地了解市场趋势和客户需求，为销售策略的制定提供有力支持。

最后，销售文员还需要积极协助销售团队开展工作。他们需要为销售团队提供必要的行政支持，如安排会议、整理销售报告等。同时，销售文员还需要关注市场动态和竞争对手情况，及时向销售团队反馈相关信息，以便团队能够迅速应对市场变化。