如果退款成功但钱没到账，你可以采取以下几个步骤来解决这个问题。

首先，确认一下退款的具体到账时间。有些平台或银行会有一定的处理时间，可能并不是退款成功后就立刻到账。你可以查看退款页面的相关信息，或者联系客服咨询。

如果确认已经过了正常的到账时间，那么接下来你可以检查一下自己的账户信息。确认退款是否退到了正确的账户，比如支付宝、微信或者银行卡等。同时，也可以查看一下账户的交易记录，看是否有退款的记录。

如果以上两步都确认无误，但钱还是没到账，那么你可以联系平台的客服或者银行的客服。向他们说明情况，提供相关的退款信息和账户信息，让他们帮忙查询并解决问题。

最后，如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑通过法律途径来维护自己的权益。比如向消费者协会投诉，或者寻求法律援助等。

总的来说，退款成功但钱没到账可能是由于各种原因造成的，但通过以上几个步骤，你应该能够找到解决问题的方法。