系统性。

质量改进主要关注的是消除系统性的问题。系统性的问题通常是指那些由于流程、设计、制度等原因造成的问题，这些问题可能会反复出现，影响产品和服务的质量。

通过系统性的分析和改进，可以找出问题的根源，并采取有效的措施来解决这些问题。这样不仅可以提高产品和服务的质量，还可以提升客户满意度，增强企业的竞争力。

质量改进是一个持续的过程，需要不断地对流程、设计等进行优化，以确保产品和服务的质量持续改进。而在这个过程中，消除系统性的问题是至关重要的一步。