事故外拓专员主要负责在事故现场进行查勘、定损，并为客户提供相关指导和理赔服务。

事故外拓专员会在接到事故报案后迅速前往现场，对事故进行详细的查勘。他们需要记录事故现场情况，拍摄照片，了解事故发生的原因和过程，并判断是否存在保险欺诈等风险。

在查勘过程中，事故外拓专员还需要对受损的车辆或物品进行定损。他们会根据公司的定损标准和流程，对受损的物品进行详细的检测和评估，以确定损失的程度和赔偿的金额。

除了查勘和定损外，事故外拓专员还需要为客户提供相关的指导和理赔服务。他们会向客户解释理赔的流程和注意事项，帮助客户准备相关的理赔材料，并协助客户解决在理赔过程中遇到的问题。

总的来说，事故外拓专员是保险公司中非常重要的角色，他们需要在第一时间赶到事故现场，为客户提供及时、专业的服务，确保理赔工作的顺利进行。