RPA即机器人流程自动化，是一种通过软件机器人或“数字劳动力”来自动执行重复、规则性业务流程的技术。RPA的软件机器人能够模拟人类在计算机上的操作行为，按照预设的规则，自动处理大量基于一定规则的任务，比如数据录入与迁移、文件处理、报表生成、邮件收发与分类等。它具有高度的准确性和高效性，可7×24小时不间断工作，大大减少了人工操作带来的错误，提升业务处理速度。而且部署相对灵活、快速，能在不改变现有系统架构的情况下，快速配置并投入使用。在财务领域，RPA可自动完成发票数据录入、银行对账等工作；在人力资源部门，能自动筛选简历、处理员工入职和离职流程等；在客服领域，可自动回复常见问题，提升服务效率。详情