12304来电可能有多种原因。12304是中国铁路客户服务中心的官方号码。有可能是关于你所购买火车票的相关事宜，比如你之前预订的车票因列车运行调整出现车次变更、晚点、停运等情况，铁路部门通过该号码通知你，以便你能及时知晓并做出相应安排，像更改出行计划或办理退票、改签等业务。也可能是铁路部门针对乘车体验进行的问卷调查。为了提升服务质量，了解旅客对购票流程、候车环境、列车服务等方面的满意度和意见建议，会随机抽取旅客进行回访调查。此外，不排除存在号码被不法分子冒用的情况。如果来电涉及要求提供个人敏感信息、资金信息等不合理要求，务必提高警惕，谨慎对待，避免个人信息泄露和财产损失。