自来水公司最怕的投诉是关于水质安全和服务质量的问题。

水质安全是自来水公司的生命线，一旦出现问题，不仅会影响用户的日常生活，还可能对用户的健康造成威胁。因此，如果用户对水质有任何疑虑或发现水质异常，向自来水公司投诉通常会得到高度重视。例如，水中出现异味、杂质，或者水质检测不合格等情况，都是严重的投诉事项。

另一方面，服务质量也直接关系到用户的满意度。自来水公司提供的服务包括水表安装、水管维修、水费收取等，如果在这些环节出现服务态度恶劣、效率低下、乱收费等问题，用户同样会进行投诉。这类投诉不仅损害自来水公司的形象，还可能引发用户的不满和抵制。

为了应对这些投诉，自来水公司通常会设立专门的投诉渠道，并安排专人处理用户的反馈。同时，他们也会加强内部管理和培训，以提高水质安全和服务质量，从而减少投诉的发生。