95511转人工的步骤是：拨打95511后，根据语音提示选择相应的服务类型，然后输入自己的身份信息或保单号码进行验证。在听到“人工服务请按0”的提示后，按下0键即可转入人工服务。接下来，根据语音提示或人工客服的询问，说明自己的问题和需求，客服人员会提供相应的帮助和解决方案。

在实际操作中，可能需要根据具体的语音提示进行按键选择。例如，可能需要先选择语言类型，然后再选择服务类型，最后才能转入人工服务。另外，如果遇到繁忙时段，可能需要等待一段时间才能接通人工客服。

为了确保顺利转入人工服务，建议提前准备好自己的身份信息和保单号码，以便在需要时进行验证。同时，保持电话通畅，避免在接通人工服务后因信号问题导致通话中断。

总的来说，95511转人工的步骤并不复杂，只需按照语音提示进行相应的操作即可。如果遇到问题或困难，可以尝试多次拨打或咨询其他客服渠道以获取帮助。