铁路12306在近期确实出现了服务问题，而且是三天内的第二次。

具体来说，用户在访问12306平台时遇到了困难，如无法正常登录、购票页面加载失败以及支付后无购票记录等问题。这些问题在春运购票高峰期显得尤为突出，给用户带来了诸多不便。

官方对此回应称，平台正在进行系统维护和升级，以提升服务的稳定性和效率。然而，从用户的反馈来看，这次升级并未达到预期效果，反而引发了更多的问题。

针对这一现状，12306需要从多个方面进行改进。首先，加强技术研发和投入，优化系统架构，提升服务器性能，以应对高峰期的巨大访问量。其次，加强与用户的沟通和互动，及时回应用户关切，提供有效的解决方案。同时，建立用户反馈机制，了解用户需求，不断改进和优化服务。

总之，铁路12306在服务方面确实存在问题，但官方已经在积极应对和解决。用户在遇到问题时，可以尝试多次刷新页面或重新登录，并及时联系官方客服寻求帮助。