梦幻西游手游充值未到账的解决方法如下：

安卓充值未到账：

官方平台用户：请先登录https://pay.163.com查询充值与消费记录，若仍未到账，请登录客服专区处理。非官方平台用户：请先查询相应平台账号余额，确认扣款后联系平台充值客服，若已扣款但未到账，需请平台客服联系我们处理。

IOS充值未到账：

延时处理：APP商城充值会有15-30分钟的延时，建议先充值再进行购买，若仍未收到，请查看下一步。查看订单号：需查看APP订单号，并根据指引填写相关资料进行处理，资料需包括服务器名称、数字ID、未到账金额及含订单号及时间的相关截图。

充值未响应：

余额不足：可能是APP商城余额不足，请先充值再进行购买。网络问题：建议重新登录游戏尝试，或更换WIFI网络，若仍无法解决，可在不同时间段尝试。

希望以上方法能帮助你解决充值未到账的问题，祝你游戏愉快！

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