想找12306客服退款，你可以这么做：

打电话：直接拨打12306客服电话，告诉客服你的退票需求，他们会帮你处理。

用官方APP：登录12306官方APP，找到退票选项，按照提示操作就OK了。

上官网：在电脑上登录12306官方网站，进入退票页面，填写相关信息也能快速退票。

去车站窗口：如果离车站近，也可以直接去车站的退票窗口办理退票。

记得，退票可能要扣一些手续费，具体多少得看退票时间和车票类型，所以退票前最好先了解清楚哦。