全面质量管理的特点主要包括以下几个方面：

管理内容的全面性：它不仅关注产品的质量，还注重产品质量赖以形成的工作质量。这意味着在整个生产过程中，包括设计、制造、辅助生产、供应服务、销售直至使用等各个环节，都要进行质量管理。

管理范围的广泛性：全面质量管理涉及从市场调查、计划设计开始，直到销售服务和用户反馈的整个生产流程。每一环节都与质量形成密切相关，因此需要对全过程进行管理，以确保产品质量的稳定性和持续提高。

全员参与性：全面质量管理强调全体员工的参与。每个员工都在自己的岗位上扮演着质量管理的角色，他们的共同努力是实现高质量产品的关键。通过培训和教育，员工能够掌握所需的技能和知识，为质量管理贡献自己的力量。

管理方法的多样性：在全面质量管理中，根据不同的情况和影响因素，会采用多种管理技术和方法。这些方法可能包括数理统计、流程优化、质量控制点设置等，旨在从多个角度提升产品质量和管理效果。

综上所述，全面质量管理是一种综合性的管理方法，它要求企业在各个方面都追求卓越的质量，以满足顾客和利益相关者的需求和期望。通过实施全面质量管理，企业可以提升产品质量、降低成本、增强市场竞争力，并实现长期的成功。