在Word中出现空行但下面文字上不去的情况，通常是因为存在一些格式设置问题。

可以尝试调整段落间距或者检查是否有隐藏的格式符号干扰了排版。另外，确认没有启用“保持与下段同页”或“段中不分页”等选项，这些设置有时也会导致文字无法正常移动到空行位置。如果这些方法都不奏效，还可以考虑检查文档中的分节符或其他高级排版功能是否设置正确。

你可以选中出现问题的段落，然后在“段落”设置中查看并调整“段前”和“段后”间距，确保它们没有设置得过大。同时，点击“显示/隐藏编辑标记”按钮，查看是否有不必要的换行符或其他格式符号，这些符号可能会占用空间并阻止文字上移。

在“段落”对话框的“换行和分页”选项卡中，确保“分页”区域的相关选项没有阻止文字的正常流动。有时候，这些选项会在不经意间被启用，导致排版问题。

如果以上方法都无法解决问题，你可以考虑检查文档中的分节符设置。分节符可以控制文档中不同部分的格式，包括页码、页眉页脚以及文字排版等。确保分节符的设置没有影响到文字的正常排列。