遇到民事纠纷，建议首先拨打12345市民服务热线寻求帮助。

12345市民服务热线是各地市人民政府设立的由电话12345、市长信箱、手机短信、手机客户端、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时”全天候人工服务。它用于接收企业和群众各类非紧急诉求，包括对经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。因此，对于民事纠纷这类非紧急情况，12345是一个很好的求助渠道。

而110是我国的公安、警察报警电话号码，受理紧急性的刑事和治安案件报案，并接受群众突遇的或个人无力解决的紧急危难求助等。它属于特殊号码，不收取任何费用。110公安、警察报警电话号码，是特殊号码，使用时不收话费。虽然110也可以处理某些民事纠纷，但它主要更倾向于处理紧急和刑事案件。

所以，对于一般的民事纠纷，建议首先通过12345市民服务热线来寻求解决方案。如果纠纷升级到需要警方介入的程度，那么再打110也不迟。