12315是消费者投诉举报热线。

这个热线电话设立的目的是为了方便消费者在遇到消费问题时，能够及时向相关部门进行投诉和举报。通过拨打12315，消费者可以咨询消费问题，报告商家违法行为，或者寻求消费纠纷的调解。这是一个重要的消费者权益保护渠道，有助于提高消费者的维权意识和能力，同时也帮助规范市场秩序，打击不法商家的违法行为。因此，如果你在消费过程中遇到了问题或者纠纷，不妨尝试拨打12315热线寻求帮助。