拨打12345投诉电话有用，且力度较大。

12345是政务服务便民热线，提供“7×24小时”全天候人工服务。它主要用于受理企业和群众各类非紧急诉求，包括对经济调节、市场监管、社会管理、公共服务、生态环境保护等领域的咨询、求助、投诉、举报和意见建议等。

这个热线的作用在于能够快速地将市民的投诉和建议反馈到相关部门，推动问题的解决。由于它是政府设立的官方渠道，因此具有一定的权威性和影响力。政府部门会重视通过12345收到的投诉，并采取相应的措施来解决问题，以维护市民的权益和改善公共服务质量。

所以，如果你遇到了需要投诉或建议的情况，可以拨打12345热线电话，它会是一个有用的途径来寻求帮助和解决问题。