使用12315网上投诉平台进行投诉，首先需要登录平台，选择投诉类型，填写详细的投诉信息，并上传相关证据，最后提交投诉并等待处理。

具体来说，操作步骤如下：

登录12315网上投诉平台。可以通过浏览器搜索“12315”找到官方网站链接进入。如果是首次使用，可能需要先注册一个账户。

在登录后的页面上，选择“我要投诉”或类似选项。根据实际情况选择投诉类型，例如消费争议、服务问题等。

填写详细的投诉信息。这包括投诉的事实、相关证据以及你希望解决的问题等。请务必确保信息的准确性和完整性，以便平台能够更好地了解你的投诉情况。

上传相关证据。这可以包括购物小票、服务发票、照片等。这些证据将有助于支持你的投诉，并加速处理过程。

确认填写的投诉信息无误后，点击提交按钮。平台将对你的投诉进行审核并受理。一旦投诉被受理，平台将进行调查，并尝试联系投诉方与被投诉方进行沟通解决。

在等待处理过程中，请保持电话通畅，以便平台在需要时能够与你联系。同时，你也可以通过平台的个人中心或查询功能，随时查看投诉的反馈进度。