在他人遇到烦心事时,首先要给予充分倾听。安静地坐在对方身边,用眼神和肢体语言传达专注,让对方感受到被重视,愿意倾诉内心想法。比如对方倾诉工作上的挫折,不要中途打断,耐心听完再发表看法。接着要表达理解与共情。告诉对方“我能体会到你现在的难过”之类的话语,让其知道自己不是独自面对。还可以分享类似经历,像“我之前也遇到过类似的项目失败,当时心情和你一样糟糕”,拉近彼此距离。提供实际帮助也很关键。如果对方因考试失利烦恼,可帮忙分析原因,提供学习资料或方法;要是因生活琐事困扰,能直接伸出援手,比如帮着处理家务等。另外,给予积极鼓励必不可少。用肯定的语气激励对方,如“你有足够的能力解决这个问题”“我相信你能度过难关”,帮助对方树立信心,重新振作起来面对困难。