冰箱结冰的原因有多种。可能是频繁开关冰箱门，热空气进入后遇冷，水汽凝结成冰；也可能是冰箱门密封不严，外界湿气不断侵入；此外，存放的食物未完全冷却就放入冰箱，其散发的水汽也会导致结冰。还有可能是排水孔堵塞，化霜水无法正常排出，进而造成结冰。处理冰箱结冰的情况，可按以下步骤进行。先将冰箱内的食物取出，能常温保存的放在常温环境，需冷藏的用保温袋暂存。然后拔掉冰箱电源，避免操作过程中发生触电危险。接着在冰箱底部铺上毛巾，吸收化霜的水。可以用风扇对着冰箱吹，加速冰块融化，也可在冰箱内放置几碗热水，使冰块更快脱落。对于一些顽固的冰块，不要用尖锐工具强行铲除，以免损伤冰箱内壁，可用塑料铲子或木铲轻轻铲除。待冰块全部融化后，用干净的毛巾将冰箱内部擦干，检查并疏通排水孔，确保排水顺畅。最后插上电源，待冰箱恢复低温后，再将食物放回。