96110出现电脑人发声说话，可能有多种原因。一方面，可能是为了高效、规范地传达信息。采用电脑合成语音，可以确保在大量的呼叫任务中，信息传达的准确性和一致性，避免人工语音可能出现的口误、表达不清晰等问题。另一方面，从成本和资源利用角度看，电脑人发声相对更经济。在需要频繁重复一些固定话术的场景下，使用电脑合成语音能节省人力成本，让有限的人力资源可以投入到更复杂、更需要人工判断和沟通的工作环节。此外，电脑人发声也不受时间、情绪等因素影响，能随时保持稳定的语音状态，保证服务质量。不过，在一些特殊情况下，也会有真人客服介入，以便更好地处理复杂问题和满足个性化需求。详情