微信可以聊天但不能进行语音或视频通话，可能是以下几个原因：

网络问题：你的网络连接可能不稳定或者速度不够快，导致语音或视频通话无法进行。试着切换到更稳定的网络环境，比如从移动数据切换到Wi-Fi，看看问题是否解决。

权限设置：微信可能没有获取到必要的权限，比如麦克风或摄像头权限。你可以进入手机的设置，找到应用管理，然后查看微信的权限设置，确保麦克风和摄像头权限已经开启。

软件故障：微信本身可能存在一些bug或者故障，导致某些功能无法正常使用。试着更新微信到最新版本，或者重启一下手机，看看问题是否得到解决。

账号问题：你的微信账号可能存在异常，比如被限制使用某些功能。这种情况下，你需要联系微信客服，了解账号的具体情况并寻求解决方案。

如果以上方法都不能解决问题，建议你卸载微信并重新安装，或者联系微信官方客服寻求更专业的帮助。