向12315投诉商家是有用的。

12315是消费者投诉举报专线电话，是国家工商行政管理总局在原国家信息产业部的大力支持下设立的，专门受理消费者投诉举报。如果你遇到了商家侵害消费者权益的情况，比如商品质量问题、售后服务不到位等，都可以通过拨打12315进行投诉。

投诉后，12315的工作人员会进行调解，帮助消费者与商家沟通协商解决问题。如果商家存在违法行为，他们还会将案件转交给相关部门进行查处。所以，向12315投诉商家是一个有效的途径，可以保护消费者的权益不受侵害。

当然，投诉的效果也会受到一些因素的影响，比如证据的充分性、投诉的及时性等。所以，在投诉前最好收集好相关证据，比如购物凭证、聊天记录等，以便更好地维权。