云校学堂退款是真实存在的流程，但具体退款情况需要根据合同条款和个人情况来确定。

在云校学堂，如果学员购买的课程或服务符合退款条件，是可以申请退款的。一般来说，正规的教育平台都会在购买课程或服务协议中明确退费的规则。因此，学员需要仔细阅读与云校学堂签订的合同或服务协议中的退费条款，以确定自己是否符合退费条件。

如果确定符合退费条件，学员可以通过与云校学堂的客服联系来申请退款。客服可能会要求提供一些必要的证明材料，例如付款凭证等。提交所有要求的材料后，需要等待平台进行审核和处理。如果审核通过，平台会按照约定的退费方式进行退款操作。

然而，也需要注意，有些情况下可能无法退款，比如超过规定的退款期限或者课程已经开课等。此外，如果遇到退款问题或纠纷，可以寻求消费者权益保护机构或相关部门的帮助来维护自己的合法权益。

总的来说，云校学堂的退款流程是真实存在的，但具体退款情况需要根据合同条款和个人情况来确定。