1、淘宝运费险拒赔/理赔失败可进行理赔申诉，手机登录淘宝，点击右下角的【我的淘宝】，选择页面上【我的订单】，找到对应商品订单点击【运费险】，进入【订单详情】页面下拉找到【运费险】，点击拒赔申诉进行理赔申诉。前提是符合运费险理赔的条件下。

2、拒赔进行理赔申诉的操作步骤如下：

（1）登录淘宝手机端。

（2）点击右下角我的淘宝。

（3）点击退款/售后。

（4）找到退货的订单点击进入。

（5）进入订单详情后点击运费险。

（6）运费险页面点击拒赔申诉即可。

3、退货运费险是一种保险服务，必须符合以下条件才可以获得运费的理赔，超出保险范围将会导致无法获得理赔。

（1）在确认收货前，也就是交易尚未成功的时候，发起退货退款的申请。

（2）卖家同意退款申请后，需要填写正确的退货物流单号，若没有填写单号或单号填写错误都将无法获得理赔。

（3）仅退款的情况下，不会获得运费的理赔。

（3）退款显示“退款成功”后，保险公司会在72小时内进行审理，确认理赔后赔付金额将直接退回支付宝账户，无需进行任何操作。

参考资料：淘宝网-运费险是否可以理赔？

参考资料：淘宝网-运费险怎么理赔？

参考资料：淘宝网-什么是运费险？