以下原因和解决方法：1、检查手机的音量设置：确保手机音量设置处于正常状态，而不是静音或震动模式。可以按下音量键或者在设置中调整音量。2、检查应用通知设置：确保手机设置中允许相关应用发送通知，并检查应用的通知设置。3、检查锁屏通知设置：在手机设置中找到“锁屏与密码”或“锁屏显示”，检查锁屏通知的设置项。4、检查请勿打扰模式：手机处于请勿打扰模式，会静音锁屏通知。