充电桩的充电设备或新能源汽车出现了故障问题。根据荣威官网中的信息，荣威erx5于2016年11月18日在广州车展上市，在国家电网的充电桩充不了电的原因有：充电桩的充电设备或新能源汽车出现了故障问题。荣威eRX5是全球首款互联网插电式混动SUV。