拨打人工客服，或者进入官网重置密码。

操作办法：

1.拨打1-800-APL-CARE(1-800-275-2273)后，你将进入自动系统，如果问题无法解决，系统再转接至人工服务。

2.前往我的AppleID并点按“重新设置密码”。

3.输入您的AppleID名称并点按“下一步”。

4.选择验证方式电子邮件验证或回答安全提示问题。

5.点击电子邮件中的链接或回答安全提示问题后，进入重设AppleID密码的选项。