去客服维修的话，带手机就可以了，手机里有序列号，客服会看这个证明是正版行货。如果客服确认手机确实有问题，切非人为造成，就会把手机留下维修同时会给你一张单子到时候你通知你拿着单子来取手机就可以了。苹果手机都是整机换新维修的，取回来手机的东西都没有了，序列号也变了。