1、首先检查梯级；2、确认梯级检测开关（光电）与梯级的距离是否偏大？3、检查梯级检测开关（光电）的信号是否正常；4、检查接线是否可靠；5、在检修状态运行一圈，一般这个故障就会消除。此故障排除硬件故障外，一般都是发生在拆过梯级后，缺少梯级运行扶梯的情况下。