酷奇单车官方承诺1-7日退款，如未收到退款，有以下两个解决办法：

1、拨打酷奇官方客服。客服电话是400-800-7765。

2、根据消费者权益保护法，可以通过诉讼解决问题。消费者投诉客服电话是12315。

《中华人民共和国消费者权益保护法》第二章消费者的权利第十五条明确规定，消费者享有对商品和服务以及保护消费者权益工作进行监督的权利。消费者有权检举、控告侵害消费者权益的行为和国家机关及其工作人员在保护消费者权益工作中的违法失职行为，有权对保护消费者权益工作提出批评、建议。

参考资料

中华人民共和国消费者权益保护法.华律网[引用时间2018-1-11]