快手软件问题，网络问题。1、快手软件问题：快手软件出现了故障或更新不及时，导致字幕功能无法正常使用，可以重新安装或更新快手软件。2、网络问题：网络连接不稳定或者速度较慢，会导致字幕无法正常加载或显示，可以切换网络环境或者等待网络恢复正常。