手机内存清理，微信系统故障。1、手机内存清理：为了释放手机内存空间，用户会进行清理操作，这导致微信的新朋友记录被清除。2、微信系统故障：微信作为一个复杂的应用程序，偶尔会出现故障，这导致新的朋友记录无法显示。