可能是系统的原因，可到当地医保部门查询备案就可以。还有可能是就医医院不是定点医院。社会医疗保险都是在自己所属的地购买，正因为个人购买的社会医疗保险所属地不同，在查询的时候就必须要去参保地社保网查询。不过异地医保备案了，但是查不到信息，打电话也问了，经常医保局说他们找医院，这应该是医院的错误，有可能是医院并没有及时通知医保局，导致备案后并查不到信息，这样话建议你应该积极地跟医院沟通沟通。如果是异地就医，那么异地就医人员须凭“社会保障卡”到参保统筹地区医疗保险经办机构办理异地就医登记、审批和备案手续；审批备案后，异地就医人员本着就近方便的原则，实行定点医疗，一般可选择居住地1至3家定点医疗机构作为异地就医的定点医疗机构，期限为一年一定，因公到异地出差或回乡（异地）探亲（短期异地定居）、旅游等特殊情况需异地就医的，应在急诊后三日内到参保统筹地区办理异地就医申请、审批手续，特殊情况可暂行电话告知。异地就医人员居住地发生变更或病情发生变化需要变更定点医院时，须到参保地重新办理备案手续。　拓展资料医保备案流程参保人须携带本人有效证件(、户口簿等)。)向邻近区/县医保中心申请，区/县医保中心当场完成。参保人也可向邻近街道(镇)医保服务点(以下简称服务点)申请代为办理，服务点将在3个工作日内办结。被保险人应在规定时间内到服务点领取《医保卡》。被保险人可以委托他人代为办理。委托人办理案件时，应当携带本人和被保险人的有效证件。异地就医，需要在当地(市)医院开转诊证明，然后到当地社保办审批，再到异地医院交足费用，返回当地社保办报销。