1、生理因素存在听力、视力、智力障碍等永久性生理缺陷者，使沟通能力长期受到影响，应选择特殊的沟通方式。2、诚恳、积极的态度有助于沟通的顺利进行，而消极的态度可导致沟通障碍。3、文化因素，信仰、风俗及知识水平的文化背景的差异可能会导致沟通误解。沟通是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程，以求思想达成一致和感情的通畅。