银行卡密码和预留手机号都忘了，这种情况只能去银行网点，需要本人带上身份证银行卡去柜面办理密码重置和手机号变更1.如果我们把在银行里预留的手机号旺季的话，我们可以先打电话给银行的人工询问一下我们之前的银行卡信息。2.如果我们在手机里面办不妥当的话可以亲自去银行里，问一下工作人员，然后到柜台前更改一下。3.我们再去银行的时候必须带上我们的银行卡，还有我们的身份证，确认是本人以后就可以直接输入新的手机号了。4.因为我们在很多交易的时候都是和手机挂钩的，都是用短信验证的，所以手机号是非常重要的。拓展资料银行在何种情况下开始对客户负有保密义务，这是事关银行承担保密义务的重要细节问题。在特定环境下，当保密信息为保密人所了解，即他已经注意到这些信息是秘密性的，或者已经同意无论在任何条件下他都不会把这些信息泄露给他人，保密义务便会产生。但是保密义务的产生一般存在三个限制性原则：首先保密原则只适用于那些被认为是秘密的信息；第二个限制性原则是保密义务不适用于琐碎或无足轻重的信息；第三个限制性原则是：尽管对秘密进行保守的法律基础是存在一个公共利益，它要求该秘密应该被法律所维持和保护，但是这一公共利益不能和其它一些支持信息披露的公共利益相抵触。在混业经营成为国际金融业发展趋势的情况下，显而易见不止是银行被要求承担保密义务。本文所关注的是银行，但是我们不能忽略全能银行或银行集团内的其他非银行成员(证券公司、保险附属机构等)或许也被要求承担保密义务。银行承担保密义务的范围也不仅限于客户所提供的信息，如果有关信息符合保密的标准并且这种情形需要引入保密义务的话，保密银行应该保守它所得到的任何信息，包括对银行对客户的印象和评价、或者它获得的任何和客户有关的信息。交易的细节(例如付款人或收款人的姓名)、客户帐户状况、客户职业等私人信息，所有这些都应该被包括在内，某些具有消极特征的信息(如客户近来有没有使用帐户，有没有在信用额度内透支等)也应该被包括在内。