去世老人的继承人可以携带身份证、户口簿、《居民死亡医学证明（推断）书》等材料，到当地的公证处申请出具《存款查询函》。按照新规定，已故存款人的配偶、父母、子女，凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口薄、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在的银行业金融机构，提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经审查符合要求后，会书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。银保监会和司法部联合出台《中国银保监会办公厅司法部办公厅关于简化查询已故存款人存款相关事项的通知》，该通知规定：“已故存款人的配偶、父母、子女凭已故存款人死亡证明、可表明亲属关系的文件（如居民户口簿、结婚证、出生证明等）以及本人有效身份证件，公证遗嘱指定的继承人或受遗赠人凭已故存款人死亡证明、公证遗嘱及本人有效身份证件，可单独或共同向存款所在银行业金融机构提交书面申请，办理存款查询业务。查询范围包括存款余额、银行业金融机构自身发行或管理的非存款类金融资产的余额。银行业金融机构经形式审查符合要求后，应书面告知申请人所查询余额。对代销且无法确定金额的第三方产品，银行业金融机构应告知申请人到相关机构查询。”拓展资料：已故存款人存款查询能否委托他人办理答：对于符合委托民事法律关系的，可以委托他人办理存款查询，且可以多次查询。各银行业金融机构可根据风险控制要求和业务办理需要，制作申请书和承诺书。《通知》附件提供了存款查询情况告知书的参考样本，各行可以在不加重查询人义务的基础上进行修改，便利群众的同时控制风险。