1.尝试联系手机运营商的客服，询问是否可以查询过去十年的通话记录录音。2.如果电话客服无法解决问题，前往当地营业厅进行咨询和处理。3.需要了解的是，十年时间跨度较长，不一定能找到完整的通话记录。4.财务相关的法律规定，通常只保留五年内的记录，因此十年的记录可能已无法查询。5.警察局通常不涉及个人通话记录的查询，这项服务由运营商提供。