1.根据移动公司的规定，用户可以查询短信记录长达3年的时间。2.在自助服务机上，通常只能查看半年的短信记录。3.如果需要查询更长时间的短信，可以前往服务台。4.在服务台，工作人员可以通过电脑系统帮助用户查询多达3年的短信记录。