在销售副总的角色中，首要任务是领导销售部，直接向公司高层汇报。这包括与公司其他部门如研发、生产等保持紧密协作，确保销售活动与公司整体战略一致。此外，销售副总还负责构建销售团队，包括设定岗位需求和制定培训计划，以提升团队的专业技能和工作效率。同时，他需要确保团队成员的工作分配合理，促进内部沟通和合作，对员工的工作表现进行评估，并提出晋升或奖励建议。销售副总还承担着完善销售管理制度的责任，并确保这些制度的有效执行。这包括对价格体系的规划，以及在销售过程中价格变动时的建议。他们还需要确保货款及时回收，并监督合同的签订流程。在客户关系方面，销售副总需要处理订单解释、产品投诉等问题，确保客户满意度。此外，他们负责制定销售部员工的排班计划，确保销售活动的顺利进行。销售副总还需要监督销售现场的工作，避免重复销售现象的发生，处理客户退换家具的协调工作。他们需要记录每日的销售情况，包括人员到岗情况、电话接听情况及成交情况，并整理销售日报表、周报表和月报表。总之，销售副总的角色涉及广泛的职责，从销售策略的制定到具体执行，以及团队管理和客户关系的维护，他们都是销售团队的核心领导者。