根据相关资料查询显示：为了使公司管理层能更好地倾听基层员工的心声，确保公司员工有效合理的申诉途径和最终公平、公正的受理结果，最终解决他们的各项需求，特制定的处理程序，是公司内部的申诉程序的第一部。