线上渠道支持，但前提是未激活，不影响二次销售；线下渠道不支持。

线上有7天无理由退货，但有要求：手机不能激活，也就是手机不能打电话、发短信、上网，一旦激活，就自动开始计算保修时间，会影响手机再次销售，侵害该手机下一个客户的权益。所以，收到手机看看外观，试试手感是没问题的，但千万不能激活，一旦激活就麻烦了。这也是常说的花一手的钱，买二手机的一部分原因。

线上是因为不能看到具体外观、试不了手感，没办法进一步体验，所以有7天无理由退货，而实体门店都有体验机可以供客户体验所以不存在7天无理由退货。以前用过华为，现在不会再用了，工厂的产业链流水线有专门的刷机程序，正常使用不超过几天外观磕碰没有问题返回工厂刷机，就算你下载几个软件都能正常像新机一样售卖。

二不二手的根本就没有关系，组装你手机的时候就已经经过很多人手一个道理，其实是很简单的事情，苹果工厂现在已经有了，所以官网购买的是可以支持退换的，包括激活。华为目前被制裁元器件采购不如其他厂商充足，将售后规定改为这样可以理解。还有就是不一样的平台只不一样店铺退货要求也是不一样的，不能拿第三方店铺来比较，可能那个店铺完全无理由是拿回去直接翻新一下二次销售呢。