查被冻结的原因。银行工作人员都会问您为什么会被冻结，这主要看是什么性质的冻结，如果是长期不用或资金有不正常的进出，需要本人持本人身份证到柜台去办理解冻如果是执法机关因为相关案件把账户冻结了，那就没有其他办法了，需要持卡人配合相关机关完成案件执行，才能恢复被冻结的账户。