绩效指标。仲裁结案率和调解成功率属于绩效指标，主要用于评估仲裁机构或者调解机构的工作效率和质量。这两个指标可以反映机构的解决纠纷的能力和水平。仲裁结案率是指在一定时间内，仲裁机构处理的案件中已经结案的比例；调解成功率是指在一定时间内，调解机构成功解决的案件占总案件数的比例。