根据百度文库查询可知，当业主投诉楼层没有每天拖地时，您可以采取以下步骤分条回复：1.表达歉意和理解：首先，向业主表达歉意，表示理解他们的投诉，并对清洁服务未能达到他们的期望表示关注。2.解释原因：解释可能导致楼层没有每天拖地的原因，例如物业管理人员的配置和专业性问题。3.提出解决方案：提出解决问题的方案，例如加强楼层清洁的频率，特别关注拖地服务，并增加巡查次数。4.提供补救措施：为业主提供一些补救措施，例如在接下来的一个月内加强对楼层清洁的监督和巡查，确保每天都能够进行拖地服务，并定期向业主反馈清洁情况。5.鼓励业主提出建议：最后，鼓励业主提出其他的问题或建议，表示愿意随时倾听并尽力解决。