以下几种原因可能导致余额不能使用：1、付款方式顺序没有首选余额。在自己的id设置里面，把付款方式改为首选余额。2、是AppStore和Appleid的钱没同步就不能使用余额。建议刷新后使用。3、余额小于付款额的时候也不用使用余额。可充值后使用。