这情况是Facetime功能还没有激活，可以用下面方法激活的：1、打开手机主屏上的“设置”应用，接着在设置列表中找到FaceTime一栏，点击进入。2、点击打开FaceTime选项，然后等待系统激活。3、当激活成功以后，接下来请打开FaceTime应用，接下来就可以与好友进行视频通话了。在应用界面中，可以直接输入要拨打FaceTime联系人的邮件地址或电话号码，但前提是必须是对方也开通了FaceTime功能。