教育部门。教育机构最怕向教育部门投诉才会退款，是因为教育部门是培训机构的监管单位，培训机构存在违规行为，可以直接向当地教育部门进行举报，教育部门会根据举报情况对培训机构进行严格审查，如果出现违规行为的话，将会对教育机构进行处罚。