您问的是12305打不通的原因吗？未在工作时间拨打、当地已将12305热线停用等。12305的受理时间为每个工作日的8：30-17：30，如果不在这个时间段内拨打，电话就无法接通。如果当地已经停用12305申诉热线，那么用户将无法拨打这个电话。此时，可以选择直接拨打快递公司的投诉电话，或者拨打12345市民服务热线进行投诉。